Podmínky vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo vychází z občanského zákoníku a vztahuje se pouze na nákupy mimo kamenné prodejny.

2. Jak postupovat při vrácení

O úmyslu vrátit zboží nás prosím informujte písemně – e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy. Zboží následně zašlete zpět na naši adresu. Doporučujeme zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k poškození při přepravě.

3. Podmínky vrácení

Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené, nepoužité a ideálně v původním obalu. Přiložte také kopii faktury nebo potvrzení o nákupu. V případě, že bude zboží poškozené, použité nebo neúplné, můžeme si vyhradit právo ponížit částku k vrácení.

4. Náklady na dopravu

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nedomluvíme jinak. V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme cenu zboží a nejlevnější nabízený způsob dodání, který byl v nabídce obchodu.

5. Výjimky z možnosti vrácení

Právo na vrácení se nevztahuje na zboží upravené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, hygienické produkty s porušeným obalem (např. kosmetika, spodní prádlo), nebo digitální obsah dodaný bez fyzického nosiče.

6. Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Vrácení může být pozdrženo do doby, než zboží obdržíme nebo prokážete, že jste jej odeslali.

7. Reklamace zboží

Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. V případě vady zboží nás kontaktujte co nejdříve. Zákazník má právo na bezplatnou opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy – podle povahy závady.

8. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností ohledně vrácení či reklamace nás neváhejte kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Rádi vám pomůžeme.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 123 456

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. prosince 2025.